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2019年10月23日 星期三

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福建省銀行業協會一行赴北京、天津開展文明規範服務工作交流學習

發布時間:2019-05-13發布人:網站管理員來源:福建省銀行協會

 

為進一步提高我省銀行業文明規範服務工作的整體水平,學習、借鑒兄弟省份同業的先進經驗和做法。由福建省銀行業協會鄭鎮副秘書長帶隊、我省轄内部分會員單位從事服務工作的主管部門負責人和業務骨幹一行16人,于2019422日—25日,赴天津、北京學習交流。先後參觀學習了中國銀行天津紅橋支行營業部(百佳)、中國農業銀行天津世貿支行營業部(千佳)、北京銀行中關村分行營業部(百佳)、中國銀行金融街支行(千佳),通過4家标杆單位工作人員現場講解、座談介紹、視頻短片等方式,展示了各自創建工作的主要經驗、思路、品牌文化和成果。期間,天津市銀行業協會田鴻恩秘書長、北京市銀行業協會王鋼副秘書長參加了交流學習活動,并與我省會員單位代表進行了互動座談,會上交流了百、千佳,星級網點參評經驗和參評中遇到的問題,并就如何推進銀行業文明規範服務工作建設展開了讨論。

通過這次兩地的學習交流,各會員單位代表深受啟發,紛紛表示要以參觀的行業百、千佳網點為榜樣,傾力提升客戶體驗,加強服務工作管理,切實将文明規範服務内化于心、外化于行,把文明規範服務水平推向新的高度。

(省銀協秘書處自律部)

 

 

 

 

 

 

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